Într-o eră marcată de apariția asistenților virtuali bazați pe inteligență artificială, în care chatbots ca Chat GPT produc texte, imagini sau propun chiar soluții, există și o îngrijorare privind numeroase industrii așa cum le știm astăzi. Unul dintre domeniile care par amenințate este marketingul digital. Cum rămâne el relevant și eficient, atunci când automatizările simplifică semnificativ munca? Alex Curtașu, partener Gun Media și Head of Performance în cadrul agenției, consideră că utilizarea inteligenței artificiale în marketing digital reprezintă un punct de referință pentru profesioniștii din domeniu. Într-o discuție despre dinamica actuală a comerțului online din România, Curtașu vorbește și despre impactul inteligenței artificiale asupra industriei și rolul esențial al agențiilor de marketing în configurarea peisajului digital. Un dialog despre strategii eficiente și schimbări necesare pentru adaptarea la un mediu în continuă schimbare.
Cum arată piața de e-commerce din România în acest moment?
Piața de e-commerce din România a înregistrat o creștere semnificativă în ultimii ani, accelerată de pandemia COVID-19. Numărul de magazine online a crescut exponențial, iar acest lucru a dus la creșterea competitivității. Coșul mediu a crescut și el pentru că oamenii au devenit mai deschiși la cumpărăturile online.
Care sunt nișele cu cea mai mare concurență?
În România, nișele cu cea mai mare concurență sunt fashion și electrocasnice, iar în ultimii 2 ani am sesizat o creștere mare în zona de home & deco. Sunt nișele în care sunt per total cei mai mari jucători de pe piață mari, care au bugete considerabile de marketing.
Sfaturi de marketing pentru cei care sunt în zona aceasta și se bat cu jucători cu bugete foarte mari?
Este o întrebare pe care o primim din ce în ce mai des în ultimul timp, chiar și de la clienți, mai ales odată cu intrarea pe piață din România a marilor jucători străini (TEMU, SHEIN, Trendyol). În primul rând, aș spune că este esențial să aibă o strategie bine definită, și să se concentreze pe diferențiere. În al doilea rând, este important să înțeleagă contextul actual, să își cunoască foarte bine audiența și să se poziționeze într-un mod inteligent față de aceștia. Oamenii au nevoi, iar așteptarea lor este ca tu, ca brand, să le oferi soluțiile sau produsele potrivite pentru nevoile lor, alături de o imagine clară și o comunicare curată.
Cum schimbă inteligența artificială jocul în digital marketing?
Inteligența artificială revoluționează marketingul digital prin automatizarea proceselor și personalizarea experiențelor utilizatorilor. Elementele tradiționale, cum ar fi campaniile generice și publicitatea bazată pe intuiție, sunt înlocuite de strategii bazate pe date și analize predictive. Ce rămâne constant este nevoia de creativitate și inovație în dezvoltarea conținutului și a campaniilor. AI este un asset foarte util pentru un brand, însă un antreprenor are nevoie în continuare de specialiști care să îi înțeleagă nevoile și să implementeze strategii aplicate pentru businessul lui și dinamica pieței.
Cum se schimbă rolul unei agenții de marketing digital în acest context?
Rolul unei agenții de digital marketing, odată cu evoluția AI, nu va mai fi acela de a oferi doar execuție, ci se va transforma în rol de partener strategic pentru clienți. Așa cum spuneam, consultanța și suportul personalizat sunt cele mai importante, pentru că fără ele miile de tool-uri și platforme AI nu vor putea aduce rezultatele dorite. La Gun Media, ne-am orientat către a fi un fel de terapeuți atunci când vine vorba de promovarea în online a afacerilor cu care lucrăm.