de Răzvan Marincoi, Product Manager Generatik și creatorul The Mall Effect Index

Mult timp, în retail, durata unei vizite la mall a fost asociată aproape instinctiv cu valoarea ei: cu cât consumatorul rămâne mai mult într-un spațiu comercial, cu atât cresc oportunitățile de cumpărare. Este o logică simplă, urmărită ani la rând prin indicatori precum footfall (trafic) și dwell time (durata vizitei).

Cele mai recente rezultate ale The Mall Effect Index 2026, realizat de Generatik împreună cu Reveal Marketing Research, conturează însă o realitate mai nuanțată. Suma medie declarată per vizită la mall a ajuns la 383 de lei, față de 370 de lei în 2025 și 327 de lei în 2024. Este al treilea an consecutiv în care cheltuiala crește.

În același timp, durata medie a unei vizite a scăzut de la 208 minute în 2025 la 157 de minute în 2026. Oamenii au petrecut mai puțin timp la mall, dar au cheltuit mai mult. Nu este încă un trend pe termen lung. Este însă o fotografie relevantă a consumului urban din 2026 și un semnal că relația dintre timpul petrecut la mall și valoarea unei vizite începe să se schimbe.

Mall-ul, mai aproape de momentul deciziei

Cred că una dintre explicații ține de felul în care s-a schimbat parcursul de cumpărare. Consumatorul de astăzi ajunge în mall într-un context foarte diferit față de acum câțiva ani. Poate că a descoperit deja produsul online, a văzut o campanie, a comparat variante sau a verificat prețurile. Vizita fizică nu mai reprezintă neapărat începutul procesului de cumpărare. În multe situații, ea este momentul în care o decizie deja conturată se transformă în achiziție.

Asta poate explica de ce timpul mai scurt nu înseamnă automat interes mai redus. Dimpotrivă, poate indica o vizită mai bine orientată, în care consumatorul știe mai clar ce caută și este mai aproape de decizia finală.

Mall-ul rămâne un spațiu de explorare, socializare și entertainment. Dar devine, în același timp, o verigă tot mai importantă într-un parcurs de cumpărare care începe adesea înainte ca vizitatorul să intre efectiv în centrul comercial.

Mai puțin timp nu înseamnă mai puțină valoare

Aici văd insight-ul cu adevărat relevant pentru retail: valoarea unei vizite nu mai poate fi judecată doar prin durata ei. Pentru retaileri și branduri, nu mai contează doar cât timp petrece consumatorul în spațiul comercial, ci ce se întâmplă în acel interval. Cât de relevant este mesajul pe care îl întâlnește? Cât de ușor găsește ceea ce caută? Cât de repede se poate transforma interesul în cumpărare?

Pentru operatorii de centre comerciale, întrebarea nu mai este doar „Cum îi facem pe oameni să rămână mai mult?”, ci și „Cum facem ca timpul pe care aleg să-l petreacă aici să valoreze mai mult?”

Datele din 2026 nu sunt suficiente pentru a anunța o nouă ecuație a consumului. Dar pun sub semnul întrebării una veche: ideea că o vizită mai lungă este, în mod automat, și o vizită mai valoroasă. Poate că adevărata schimbare nu este că oamenii vor să petreacă mai puțin timp la mall. Poate că au învățat să obțină mai mult din timpul pe care îl petrec acolo.

The Mall Effect Index 2026 a fost realizat de Generatik în parteneriat cu Reveal Marketing Research, în martie 2026, prin 806 interviuri online cu utilizatori de internet de peste 18 ani din București, Cluj-Napoca, Iași, Constanța și Timișoara, care merg la mall cel puțin o dată pe lună.

Răzvan Marincoi este Product Manager la Generatik, platformă specializată în publicitate indoor și activări în retail, și creatorul The Mall Effect Index.